Welkom bij Makesenze

Anders organiseren 

Dienstverlening

Makesenze ondersteunt op verschillende domeinen: 


Customer Experience - Top dienstverlening

Inrichten van top dienstverlening. Een klant wil niet alleen goede dienstverlening, ze willen ook verrast worden in hun klantervaring. Ze willen een klantreis die aansluit op hun behoefte. Wij helpen organisaties bij het opstellen en implementeren van:

  • Kanalen / Omni Channel Strategie
  • Customer Experience strategie
  • Content (management) Strategie

Organisatie-coaching (Slimmer, beter en wendbaarder organiseren). Een agile organisatie worden

Organisatie, afdeling of team anders organiseren door de wijsheid van de groep te gebruiken om verbeteringen door te voeren op basis van eerder gekozen richting (visie). Dit doen wij door:

  • Inspiratietafels / Outside in sessies : Intervisie met managers van andere bedrijven op basis van concrete vraagstukken.
  • Experiences, leiderschap nieuwe stijl
  • Agile leiderschap en coaching met intuïtieve elementen
  • Coaching, mensgericht organiseren. Continue verbetering
  • Procesbegeleiding

 Athletic IT

Makesenze heeft veel ervaring als spil tussen business en IT. Twee werelden die elkaar niet altijd goed verstaan. IT is geen doel op zich, systemen moeten dienstverlening verbeteren en dit brengt andere werkwijze met zich mee. Het werk moet anders georganiseerd worden. Als Makesenze zitten we niet op de harde IT kant, maar op de ‘verander’ /mens kant.

  • Business consultancy
  • Begeleiding van invoering van nieuwe IT systemen
  • Project / Programma doorlichting (canvas)